Certification Qualicert

Une certification pour vous

La certification atteste du respect de nos engagements (voir ci-dessous) et de la qualité des services offerts au quotidien par nos équipes.
Elle représente la reconnaissance par un organisme indépendant, de notre démarche résolument centrée sur votre satisfaction et notre volonté d'améliorer sans cesse votre expérience au centre de notre espace de formation.
Cette certification est une démarche volontaire qui nous a permis de mobiliser l'ensemble de l'équipe autour de la culture du service, de perfectionner notre organisation et de prouver notre performance.
Décernée pour 3 ans, les services que nous offrons seront, néanmoins, évalués chaque année afin de garantir le respect permanent de nos promesses.

Un organisme certificateur reconnu

Nous avons choisi l'organisme certificateur SGS-ICS pour son expérence mondialiement reconnue en contrôle qualité des produits et des services et pour la renommée de la marque QUALICERT.

Les 10 engagements de votre espace de formation en sécurité

• Un accueil attentif et compétent délivré par tous, au téléphone et sur place.
• Une information claire, précise et disponible (sur les services, tarifs et fonctionnement du centre de formation.
• Des espaces et matériels de pratique d'activités adaptés et sécurisés.
• Des formateurs qualifiés et compétents.
• Une approche pédagogique spécifique.
• Des espaces intérieurs confortables, propres et bien équipés.
• Des extérieurs et abords propres et en bon état.
• Des actions particulières pour préserver l'environnement.
• Une réponse systématique aux suggestions et réclamations des usagers.
• L'évaluation régulière de la satisfaction des usagers.

Le référentiel de certification peut être obtenu auprès de SGS-ICS.